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乐正福 新手上路

烟台站东社区城市消耗者满足度挺进全国十强

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发表于 2021-9-22 00:13:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
2021年3月13日,中国消耗者协会公布了《2020年100个城市消耗者满足度测评报告》。测评成果显现,2020年全国100个城市,消耗者满足度测评综合得分均匀为79.32分,整体处于杰出水平,并持续显现稳步上升态势。烟台站东社区市以83.11分挺进全国十强,位居第8名,全国前10名别离为杭州站东社区、南京站东社区、厦门站东社区、青岛站东社区、吴忠站东社区、上海站东社区、苏州站东社区、烟台站东社区、常州站东社区、无锡站东社区;在省内介入的7个城市中位居第2名,省内第1名为青岛站东社区。同2019年(得分77.73分、全国第24名、省内第5名)相比,我市的测评得分和位次均有较大提升。
  在国家市场监视治理总局的摆设和指导下,中消协自2017年以来延续展开消耗者满足度测评工作。据悉,2020年度消耗者满足度目标系统是在2019年消耗者满足度目标系统与权重的根本上,以专家论证会的形式对目标系统、权重及问卷停止优化调剂,终极肯定2020年城市消耗者满足度观察的目标系统、权重与问卷,由3个一级目标、16个二级目标和25个三级目标组成。首要围绕消耗供给、消耗情况、消耗维权三个大的方面,测评方式首要采纳统计学、社会学意义上的实地拦访观察,由中消协构造第三方专业观察机构于2020年10月至12月在全国100个被测评城市同步展开。100个介入测评城市首要包括直辖市站东社区、省会城市、计划单列市和部分社会消耗品零售总额较高的城市;山东站东社区省站东社区有7个城市介入,别离是济南站东社区、青岛站东社区、淄博站东社区、烟台站东社区、潍坊站东社区、济宁站东社区和临沂站东社区。
  自2017年起头,烟台站东社区市已持续四年进入消耗者满足度测评范围。几年来,盯紧满足度提升方针,烟台站东社区市延续强化消耗维权体制机制创新,对峙开门抓维权,通顺消耗者赞扬告发渠道,聘请消耗情况监视员,自动接管媒体和大众监视,在全社会和广大消耗者的配合尽力下,全市消耗维权工作获得新冲破,实现“一条热线管维权”,接诉即办机制制度化、常态化,消耗情况、消耗者满足度、群众大众获得感明显提升,有用鞭策了消耗经济高质量成长。
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